Content Marketing là gì?
Khái niệm Content Marketing
Content Marketing (tạm dịch: Tiếp thị nội dung) là một trong những hoạt động thiết yếu trong lĩnh vực Marketing. Nhiệm vụ của Content Marketing là tập trung sáng tạo nội dung mang ý nghĩa, giá trị và nhất quán. Từ đó, doanh nghiệp có thể thu hút, giữ chân và thúc đẩy hành động giao dịch của khách hàng. Một chiến dịch Content Marketing có thể phát triển trên nhiều phương diện và các kênh truyền thông, báo đài. Thời gian hoạt động của tiếp thị nội dung kéo dài suốt quy trình Marketing.
Content Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của mình. Thông qua việc ứng dụng SEO và kỹ năng sáng tạo nội dung, tiếp thị nội dung ngày càng phát triển và phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn.
Mục tiêu hướng tới của Content Marketing là thuyết phục người dùng tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Do đó, họ phải tạo ra một nội dung hấp dẫn, chứa đựng những thông tin có giá trị. Ngoài ra, người sáng tạo nội dung cần phải đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị thông qua những số liệu. Một Content Marketing đóng vai trò vừa là “người kể chuyện” vừa là “nhà phân tích dữ liệu”.
Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Như đã chia sẻ phía trên, Content Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt trong mắt người dùng. Nếu content của bạn đủ chất lượng sẽ mở ra nhiều cơ hội trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thông thường, doanh nghiệp sẽ xây dựng content trên hai phương diện chính là Website và các kênh Social Media. Hai phương diện này chính là không gian hiệu quả nhất giúp Content Marketing thể hiện tài năng sáng tạo của mình. Những bài viết, hình ảnh, video,… hay và hấp dẫn sẽ giúp người dùng nhớ đến bạn lâu hơn. Thậm chí, nếu sản phẩm của bạn thật sự hiệu quả, họ sẽ trở thành nhà quảng bá thương hiệu “không công” cho doanh nghiệp bạn.
Thúc đẩy Traffic
Trong Marketing, Traffic chính là số lượng người dùng truy cập vào bài viết của bạn trên trang web. Hầu hết người dùng trước khi mua hàng đều dành thời nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm thông qua Google. Do đó, nếu content của bạn đủ chất lượng, bổ ích sẽ thu hút được nhiều người truy cập. Ngoài ra, bạn có thể tăng trải nghiệm người dùng để mang lại hiệu quả cao nhất.
Tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp sở hữu đội ngũ Content Marketing chuyên nghiệp sẽ mang lợi ích thiết thực, nhất là doanh thu. Đối với những content chất lượng, sức thuyết phục khách hàng cao hơn. Khi họ đã tin tưởng vào doanh nghiệp, đồng nghĩa với việc tiêu thụ sản phẩm tăng lên. Nhờ đó, doanh thu có chiều hướng tăng trưởng không ngừng.
Tăng khả năng kết nối
Một content tốt là content đảm bảo được tính tương tác với khách hàng. Content Marketing không chỉ đóng vai trò là người cung cấp thông tin. Tốt nhất, bạn nên trở thành người bạn thật sự của khách hàng. Chỉ như vậy, nội dung bạn truyền tải mới có sức thuyết phục cao và khiến người đọc cảm thấy gần gũi, thoải mái.
Ngoài ra, content mang tính gợi mở sẽ kích thích người đọc tương tác, trao đổi với tác giả. Điều này chính là sự thành công to lớn của bộ phận Content Marketing.
Tiết kiệm chi phí
So với tiếp thị truyền thống, Content Marketing ít tốn kém hơn rất nhiều. Doanh nghiệp không cần bỏ ra chi phí cho các chiến lược Outbound Marketing như trước đây. Content Marketing mang tính hiện đại và số hóa nên không gây tốn thời gian, tiền bạc nhưng vẫn mang lại hiệu quả đáng mong chờ.
Mạng xã hội, email và website là không gian thuận lợi nhất để Content Marketing phát triển. Phương thức tiếp thị trên các nền tảng này giúp thương hiệu của bạn được nhiều người tiếp cận mà không mất nhiều phí hoặc miễn phí hoàn toàn.
Hiện tại, hầu hết người dùng đều sử dụng Internet. Do đó, họ sẽ chủ động hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm trên các trang mạng. Vì vậy, việc phát triển Inbound Content Marketing giúp doanh nghiệp bạn được khách hàng tìm thấy nhanh và hiệu quả hơn.
Công việc của Content Marketing là gì?
Sáng tạo nội dung trên văn bản
Công việc của bạn là phát triển blog, email cũng như những bài đăng trên mạng xã hội. Sáng tạo nội dung trên văn bản đòi hỏi bạn phải có kỹ năng viết và thuyết phục. Nhiệm vụ cụ thể của bạn là:
- Tìm kiếm, chọn lọc xu hướng liên quan đến lĩnh vực của bạn
- Thêm các từ khóa vào chiến dịch Marketing và đưa ra đánh giá
- Định hướng thị hiếu và nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng các bài đăng trên blog, email và social media. Lưu ý nội dung của các bài đăng này cần mới lạ, thu hút và hướng đến đối tượng cụ thể.
- Duy trì và phát triển trang web của công ty
- Lên kế hoạch cho các chiến dịch Email Marketing hiệu quả
Sáng tạo nội dung qua video
Người dùng hiện nay có xu hướng xem nhanh. Họ sẽ lướt qua nếu bài đăng của bạn không đủ sức hấp dẫn. Vì thế, âm thanh, màu sắc, hình ảnh chính là sợi dây kết nối khán giả tốt nhất. Và video chính là content hội tụ đầy đủ những yếu tố đó. Các kênh Social Media có thể giúp bạn sáng tạo nội dung qua video hiệu quả. Nhiệm vụ cụ thể của bạn là:
- Tích hợp video vào các chiến lược Marketing tổng thể
- Định hướng tầm nhìn cho nội dung video
- Khảo sát ý kiến của các chuyên gia quảng cáo và sáng tạo video
- Lựa chọn nền tảng thích hợp để chia sẻ video (Youtube, Facebook, TikTok,…)
Quản lý truyền thông trên nền tảng Social Media
Công việc của bạn là xây dựng, quản lý và theo dõi nội dung trên các nền tảng phổ biến như: Instagram, Facebook, Twitter,… Nhiệm vụ cụ thể của bạn là:
- Xác định nền tảng xã hội khách hàng sử dụng nhiều nhất. Ngoài ra, bạn cũng cần nắm bắt tần suất và thời gian sử dụng nền tảng xã hội đó của họ.
- Tích cực tương tác với người theo dõi, trả lời comment và inbox của khách hàng
- Đẩy mạnh tính nhận diện thương hiệu
- Duy trì các nền tảng mạng xã hội dài lâu
- Tăng người theo dõi
Tạo nội dung mang tính kiểm soát
Công việc này đòi hỏi content của bạn phải thật sự hấp dẫn và tạo ra giá trị cho người dùng. Khi người dùng muốn truy cập vào nội dung bài viết, họ bắt buộc phải điền biểu mẫu. Thông thường, biểu mẫu sẽ bao gồm thông tin cá nhân như: tên, số điện thoại, email.
Đây là cách thức hữu ích trong việc thu thập data thông tin khách hàng. Nhờ số lượng data thu thập được, bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn trong các chiến dịch Marketing sắp tới. Nhiệm vụ cụ thể của bạn là:
- Dành thời gian tìm hiểu và nghiên cứu xu hướng thị trường
- Xây dựng các bài viết mang giá trị thiết thực cho người dùng
- Lập kế hoạch phân phối
- Sử dụng lại content trên các nền tảng khác
Biên tập và lên chiến lược
Trước khi “xuất bản” content đến khách hàng, bạn cần lên kế hoạch cho nội dung của mình. Là một Content Marketing, bạn nên kết nối và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Do đó, một chiến lược cụ thể là yếu tố cần thiết để thực hiện việc này. Nhiệm vụ cụ thể của bạn là:
- Xây dựng timeline cụ thể từ giai đoạn hình thành thành ý tưởng đến khi “ra lò” content
- Biên tập lại nội dung trước khi cho ra mắt người dùng
- Phối hợp với các bộ phận Marketing khác trong công ty
- Đề xuất thời gian cụ thể để ra mắt nội dung và sử dụng lại nội dung trên các nền tảng truyền thông khác
- Quản lý truyền thông, mạng xã hội
Phân tích và đánh giá
Sau khi thực hiện các nhiệm vụ trên, bạn cần xâu chuỗi lại các công việc và đánh giá chúng. Đối với những hoạt động tạo được sức hút cho khán giả, bạn cần tiếp tục phát triển chúng. Ngược lại, những hoạt động không hiệu quả, bạn cần loại bỏ hoặc thay thế. Nhiệm vụ cụ thể của bạn:
- Thu thập và phân tích dữ liệu người dùng
- Sử dụng số liệu từ các phần mềm phân tích, thu thập dữ liệu để xác định đối tượng phù hợp
- Điều chỉnh chiến lược tiếp thị tổng thể dựa trên những hoạt động đang diễn ra
Là một nhà lãnh đạo tâm huyết, bạn luôn muốn tạo ra những nội dung cung cấp giá trị cho khách hàng. Vậy hãy đầu tư một đội ngũ Content Marketing vững vàng để doanh nghiệp bạn trở thành chuyên gia đi đầu trong mọi lĩnh vực.
Những câu hỏi thường gặp về Content Marketing
Nên tuyển nhân viên hay thuê dịch vụ content bên ngoài?
Hiện nay, dịch vụ Content bên ngoài xuất hiện ngày càng nhiều và mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, việc thuê dịch vụ sẽ rất tốn kém cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Do đó, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên tuyển nhân viên inhouse. Vì họ có thể tiếp xúc và hiểu sâu hơn về những đặc thù sản phẩm của bạn. Đặc biệt, chi phí thuê nhân viên cũng không tốn kém bằng dịch vụ bên ngoài, doanh nghiệp cũng dễ quản lý và kiểm soát hơn.
Thời gian dành cho việc xây dựng content là bao lâu?
Việc này còn tùy thuộc vào năng lực của bộ phận Content Marketing. Tuy nhiên, để xây dựng content thật sự không đơn giản. Vì vậy, chúng ta không thể xác định chính xác thời gian thực hiện công việc này.
Content nào mang lại hiệu quả cao nhất?
Mỗi dạng content đều mang lại những giá trị và đạt hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, người dùng hiện tại có xu hướng “sống nhanh” nên bài viết mang tính học thuật hoặc quá nhiều chữ sẽ không hấp dẫn như trước đây. Do đó, Video chính là giải pháp content hiệu quả nhất ở thời điểm này.
Content Marketing có mang lại lợi nhuận không?
Tất nhiên là có! Content Marketing không trực tiếp tạo ra doanh thu, nhưng bộ phận này là tiền để thúc đẩy doanh thu của bạn tăng trưởng. Nội dung hay, hấp dẫn là chiếc chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
—————————————————————————————————————————————————————————————
Hy vọng Fox Media sẽ mang lại cho bạn những thông tin hữu ích cũng như được hợp tác cùng quý khách hàng
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và báo giá phù hợp về dự án của bạn.
